Materiały dla podróżnych

Krok 1. Zarejestruj się.

Kliknij „Zarejestruj się” w prawym górnym rogu tej strony.
Podaj swój służbowy adres e-mail.
Jeśli masz już konto Airbnb, zaloguj się na nie za pomocą numeru telefonu lub innej dostępnej metody logowania.
Jeśli nie masz konta Airbnb, utwórz je za pomocą numeru telefonu lub innej dostępnej metody logowania. Jeśli masz już konto Airbnb, nie zakładaj kolejnego.

Krok 2. Dokończ tworzenie profilu.

Gdy się zarejestrujesz, przed dokonaniem rezerwacji dokończ konfigurowanie konta. Wymagane będą:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• potwierdzony numer telefonu,
• wiadomość powitalna,
• zaakceptowanie regulaminu domu,
• dane do płatności.

Nie wymagamy od gości zdjęcia profilowego, ale ich do tego zachęcamy. Gospodarze nie zobaczą adresów e-mail swoich gości nawet po zaakceptowaniu rezerwacji. Zamiast tego korespondencja z Airbnb jest przesyłana e-mailem do gościa.
Niektórzy gospodarze mogą też poprosić gości o to, żeby przed zarezerwowaniem oferty przesłali na Airbnb dokument tożsamości.

Airbnb umożliwia rezerwowanie pobytów w czyichś domach i nawiązywanie znajomości z członkami społeczności Airbnb. Aby pomóc Ci się na to przygotować, mamy dla Ciebie kilka przydatnych wskazówek od Airbnb.

Przed zarezerwowaniem

• Napisz krótko coś o sobie na profilu Airbnb i pamiętaj, by te informacje na bieżąco aktualizować. Podaj też swój adres e-mail, numer telefonu i dokument tożsamości.
• Airbnb oferuje różnorodne miejsca, takie jak pokoje współdzielone czy całe domy. Upewnij się, że dane miejsce, obowiązujący w nim regulamin domu oraz sposób, w jaki gospodarz przyjmuje gości, odpowiadają Twoim potrzebom.
• Starannie przejrzyj ofertę gospodarza i sprawdź, czy jego miejsce Ci pasuje.
• Jeśli masz pytania dotyczące oferty – zadaj je gospodarzowi.

Przed podróżą

• Powiedz gospodarzowi dokładnie, czego oczekujesz i czy masz jakieś specjalne wymagania.
• Radzimy poinformować gospodarza o przewidywanej godzinie przybycia na miejsce.

Podczas podróży

• Przestrzegaj regulaminu domu.
• Traktuj dom gospodarza, jakby to był dom Twoich przyjaciół. Nie zakłócaj spokoju sąsiadów.
• Poznaj dokładnie dzielnicę i wspieraj okolicznych przedsiębiorców. To znakomity sposób, by poczuć się jak lokalny mieszkaniec. Zapytaj gospodarza o jego ulubione miejsca.
• Zanim zaprosisz kogoś do wynajmowanego domu, zapytaj gospodarza o zgodę.
• Jeśli masz jakieś wątpliwości, porozmawiaj o tym z gospodarzem.

Po podróży

• Po zakończeniu podróży napisz uczciwą recenzję, aby potencjalni goście mogli skorzystać z Twoich doświadczeń. Społeczność jest fundamentem Airbnb i Twój gospodarz również ma możliwość oceniania swoich gości.

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji o gospodarzu lub jego ofercie, możesz do niego napisać na stronie Airbnb.

Zaloguj się na konto i przejdź do oferty gospodarza, z którym chcesz porozmawiać.

Na stronie oferty kliknij Skontaktuj się z gospodarzem.

Przeczytaj informacje podane w sekcji Czego oczekiwać podczas pobytu. Jeśli nadal chcesz się skontaktować z gospodarzem, napisz mu coś w polu wiadomości i kliknij Wyślij wiadomość.

Większość gospodarzy i gości może szybko rozwiązać zaistniałe problemy we własnym zakresie. Oto sposoby, jak uzyskać pomoc przed podróżą, w trakcie lub po jej zakończeniu:

Poszukaj odpowiedzi na pytania w Centrum pomocy
W Centrum pomocy znajdziesz odpowiedzi na pytania dotyczące popularnych tematów, takich jak zwroty, recenzje, płatności i anulowania.

Skontaktuj się z gospodarzem lub gościem
Spróbuj rozwiązać problem dotyczący rezerwacji lub oferty, kontaktując się bezpośrednio z drugą stroną. To często najszybszy i najprostszy sposób na znalezienie rozwiązania. Wyślij wiadomość do gościa lub gospodarza albo do niego zadzwoń.

Przejdź do Centrum rozliczeń
Jeśli chcesz przesłać lub otrzymać pieniądze za coś, czego nie obejmowała cena rezerwacji, skorzystaj z Centrum rozliczeń, aby w bezpieczny sposób za pośrednictwem Airbnb przesłać płatność albo o nią poprosić. Jeśli potrzebujesz pomocy w ustaleniu szczegółów rozliczenia się z gościem lub gospodarzem, możemy Ci w tym pomóc.

Skontaktuj się z Airbnb
Jeśli dalej potrzebujesz pomocy, odwiedź stronę kontaktową, na której znajdziesz numer telefonu do nas, nasz adres e-mail lub funkcję czatu z nami.