Jeśli gość sprawia, że czujesz się niepewnie
Pamiętaj: w sytuacji alarmowej lub gdy zagrożone jest Twoje bezpieczeństwo, natychmiast skontaktuj się z policją lub służbami ratunkowymi.
Ty ustalasz zasady, które obowiązują w wynajmowanym miejscu – to oczywiste. Jeśli widzisz, że gość naruszył regulamin domu lub zrobił coś, co sprawia, że masz jakieś obawy, nie musisz przyjmować jego rezerwacji.
Zanim zaakceptujesz prośbę o rezerwację
Zobacz te wskazówki dotyczące bezpieczeństwa, z których dowiesz się, jak lepiej poznać swoich potencjalnych gości, przygotować oferowane miejsce na ich przyjazd i dbać o własne bezpieczeństwo.
Odrzucenie pojedynczej prośby o rezerwację nie będzie miało negatywnego wpływu na pozycję Twojej oferty. Jeśli jednak będziesz robić tak często, może to przełożyć się na gorsze miejsce Twojej oferty w wynikach wyszukiwania.
Gdy potwierdzisz rezerwację
Jeśli rezerwacja została już przez Ciebie potwierdzona, możesz ją anulować.
Sprawdź, czy w Twojej sytuacji możesz anulować rezerwację bez opłat i innych konsekwencji, na przykład wiesz, że goście planują zorganizować imprezę bez Twojej zgody lub że zamierzają przyjechać ze zwierzęciem, mimo że wyraźnie na to nie zezwalasz.
Dowiedz się więcej o opłatach i innych konsekwencjach anulowania rezerwacji gościa.
Oznaczanie nieodpowiednich wiadomości
Jeśli wiadomość od gościa sprawia, że czujesz się niepewnie, możesz nam to zgłosić, oznaczając ją flagą. Wystarczy, że otworzysz wątek i klikniesz ikonę flagi obok wiadomości, którą chcesz, żebyśmy sprawdzili.
W Centrum wiedzy znajdziesz wskazówki, jak sprostać wyzwaniom związanym z przyjmowaniem gości i jak przygotować się na niespodziewane sytuacje.
Powiązane artykuły
- Gospodarz
Kiedy gość nie zjawia się na miejscu
Jeśli Twój gość anuluje rezerwację lub się nie pojawi, podtrzymamy wybrane przez Ciebie zasady anulowania i otrzymasz wypłatę. - Gospodarz
Jeśli gość nie odpowiada na Twoją prośbę o zmianę rezerwacji
Jeśli nie uzyskasz od gości odpowiedzi, a Twoja prośba jest ważna lub potrzebujesz szybkiej reakcji, możesz wysłać im wiadomość z przypomnie… - Gospodarz
Anulowanie rezerwacji przez gospodarza bez negatywnych konsekwencji
Jeśli gospodarz musi anulować rezerwację z ważnego powodu, będziemy z nim współpracować i pomożemy jego gościom znaleźć inne miejsce na poby…