Czego oczekiwać od gospodarza i jego miejsca

Każdy gospodarz powinien spełniać te podstawowe standardy, aby goście mogli komfortowo i bez obaw spędzić czas.

• Niezawodna komunikacja: gospodarze powinni bez zbędnej zwłoki odpowiadać na pytania od gości i od Airbnb oraz wykonywać wszystkie nasze instrukcje mające na celu wprowadzenie poprawek.
• Zgodność z opisem: informacje podane przez gospodarza w ofercie (obiekt, lokalizacja, rodzaj oferty, zasady dotyczące prywatności, dostępne udogodnienia) powinny być zgodne z rzeczywistością w momencie dokonywania rezerwacji przez gościa. Zmiany szczegółów oferty, gdy gospodarz ma potwierdzoną rezerwację, są możliwe tylko pod warunkiem, że gość wyraził na to zgodę.
• Bezpieczny dostęp: gospodarze są odpowiedzialni za zabezpieczenie dostępu do wynajmowanego miejsca. Klucze lub kody dostępu powinny być zapewnione dla wszystkich głównych punktów wejścia.
• Odpowiednie instrukcje zameldowania: gospodarze muszą przekazać gościom poprawne instrukcje, jak mają się zameldować, w tym m.in. kody dostępu i jasne wskazówki dojazdu. Gospodarze, którzy witają gości osobiście przy zameldowaniu, muszą pamiętać o punktualności. Korzystanie ze skrytek i kodów wejściowych musi być bezpieczne (np. kody muszą być zmieniane po każdym pobycie).
• Czystość: gospodarz musi zadbać o to, by w wynajmowanym miejscu nie było niczego, co może zagrażać zdrowiu gości (np. pleśń, szkodniki, robactwo). Musi też sprzątać oferowane miejsce po każdym pobycie, by spełniało ono najwyższe standardy czystości.
• Bezpieczny pobyt: gospodarze są odpowiedzialni za eliminację wszelkich zagrożeń w miejscu pobytu (takich jak zablokowane wyjścia pożarowe, ryzyko porażenia prądem elektrycznym czy trutka na szczury). W opisie oferty należy ujawnić zagrożenia związane z wynajmowanym miejscem (np. duża wysokość, zbiorniki wodne). Poza tym gospodarze muszą przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów (np. przeciwpożarowych). Dowiedz się więcej o informacjach dotyczących bezpieczeństwa w ofercie.
• Wymagane uprawnienia: Airbnb wymaga od wszystkich gospodarzy, by mieli oni zezwolenie na przyjmowanie gości i przestrzegali wszelkich obowiązujących przepisów. Korzystanie z usług osób trzecich w celu rezerwacji hotelu lub miejsca na pobyt oferowanego przez osoby trzecie na Airbnb jest niedozwolone. Gospodarze muszą pamiętać, że publikując ofertę na Airbnb, są zobowiązani do przestrzegania wszelkich przepisów dotyczących czasowego wynajmu nieruchomości lub podobnych rodzajów zakwaterowania.
• Dobrostan zwierząt: w naszej społeczności nie ma miejsca dla gospodarzy, którzy podczas pobytów lub atrakcji nadmiernie wykorzystują zwierzęta (np. nielegalne zoo, polowania na zwierzynę). Gospodarze muszą przestrzegać zasad Airbnb dotyczących dobrostanu zwierząt. Dowiedz się więcej o podstawowych zasadach dla gospodarzy.

Dowiedz się więcej o podstawowych zasadach dla gospodarzy.

Chętnie pomożemy

Jeśli jesteś świadkiem zachowania, które jest niezgodne z naszymi zasadami, poinformuj nas o tym.