Jak działa AirCover dla gospodarzy

AirCover dla gospodarzy to kompleksowa ochrona podczas każdego pobytu gości. Obejmuje ona weryfikację tożsamości gości, kontrolę rezerwacji, ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej gospodarzy na kwotę 1 miliona USD oraz ochronę od szkód majątkowych na kwotę 3 milionów USD, a także ochronę przedmiotów wartościowych, zaparkowanych samochodów i zacumowanych łodzi na terenie nieruchomości.

Nasza społeczność opiera się na zaufaniu. Dlatego wszyscy goście dokonujący rezerwacji muszą ukończyć proces weryfikacji tożsamości. Gdy weryfikujemy tożsamość gościa, potwierdzamy określone dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu lub inne informacje kontaktowe.

Gdy gość zostanie zweryfikowany, otrzyma znaczek potwierdzający weryfikację tożsamości. Jest on widoczny na Airbnb i ma postać czerwonego okręgu ze znakiem wyboru obok zdjęcia profilowego. Ponadto w przypadku gości w USA możemy przeprowadzić weryfikację przeszłości.

Więcej informacji na temat weryfikacji tożsamości gości

Nasze zasady dotyczące porządku publicznego zabraniają organizowania imprez bez zezwolenia i mających uciążliwy charakter. Korzystamy z zastrzeżonej technologii kontroli rezerwacji, aby pomóc w egzekwowaniu tych zasad i zmniejszyć ryzyko uciążliwych imprez.

System analizuje wiele różnych czynników – między innymi rodzaj oferty, czas trwania pobytu, odległość miejsca od lokalizacji gościa i to, czy rezerwacja dokonywana jest na ostatnią chwilę. Na podstawie wyników tej analizy zapada decyzja, czy rezerwację należy zablokować.

Dowiedz się więcej na temat technologii kontroli rezerwacji

Od ponad dziesięciu lat Airbnb oferuje gospodarzom jedną z najlepszych w branży ochronę od szkód majątkowych. Ochrona od szkód majątkowych w ramach AirCover dla gospodarzy obejmuje te zabezpieczenia, jeśli gość nie zapłaci za szkody wyrządzone w Twoim domu lub mieniu podczas pobytu u Ciebie:

• Ochrona na wypadek szkód majątkowych do wartości 3 milionów USD: obejmuje zarówno Twój dom, jak i to, co się w nim znajduje.
• Ochrona dzieł sztuki i przedmiotów wartościowych: zapewniamy ochronę dzieł sztuki, biżuterii i przedmiotów kolekcjonerskich, za które można otrzymać odszkodowanie w przypadku ich uszkodzenia.
• Ochrona pojazdów i łodzi: zapewniamy ochronę na wypadek uszkodzeń samochodów, łodzi i innych jednostek pływających, parkowanych lub cumowanych na terenie nieruchomości.
• Ochrona przed szkodami wyrządzonymi przez zwierzęta: zapłacimy za szkody wyrządzone przez czworonożnych gości.
• Gruntowne sprzątanie: zwracamy koszty dodatkowych usług sprzątania niezbędnych do usunięcia plam i zapachu dymu.
• Ochrona przed utraconym dochodem: rekompensujemy utracony dochód, jeśli okaże się, że musisz anulować potwierdzoną rezerwację z powodu szkód wyrządzonych przez poprzedniego gościa.
• Całodobowa infolinia bezpieczeństwa: jeśli znajdziesz się w sytuacji, w której zagrożone będzie Twoje bezpieczeństwo, nasza aplikacja o dowolnej porze dnia i nocy zapewnia Ci szybki dostęp do przeszkolonych pracowników.

Jeśli gość uszkodzi Twój dom lub mienie, Ty (lub współgospodarz z uprawnieniami pełnego dostępu działający w Twoim imieniu) możesz w kilku krokach przesłać prośbę o odszkodowanie w naszym Centrum rozliczeń, a następnie łatwo śledzić cały proces od przesłania zgłoszenia do wypłaty odszkodowania. Twoja prośba zostanie najpierw wysłana do gościa. Jeśli gość nie odpowie lub nie zapłaci w ciągu 24 godzin, możesz poprosić o pomoc Airbnb. Gospodarze Superhost (oferujący miejsca poza stanem Waszyngton w USA) mają pierwszeństwo w obsłudze i mogą liczyć na szybszą wypłatę odszkodowania.

Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej gospodarzy w ramach AirCover chroni gospodarza, gdy gość podczas pobytu dozna uszczerbku na zdrowiu lub jego mienie zostanie uszkodzone albo skradzione (choć zdarza się to niezwykle rzadko). Polisa obejmuje też osoby, które pomagają w przyjmowaniu gości (np. współgospodarzy, osoby sprzątające).

Podlegasz ubezpieczeniu od odpowiedzialności cywilnej gospodarzy, jeśli ustalimy, że ponosisz odpowiedzialność prawną za:

• uszczerbek na zdrowiu gościa (lub innych osób);
• uszkodzenie lub kradzież mienia należącego do gościa (lub innych osób);
• szkody spowodowane przez gościa (lub inne osoby) w częściach wspólnych, takich jak lobby budynku lub pobliskie obiekty.

Jeśli chcesz ubiegać się o odszkodowanie, skorzystaj z formularza ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej. Prześlemy podane przez Ciebie informacje do naszej partnerskiej firmy ubezpieczeniowej, która przydzieli Twoją sprawę swojemu przedstawicielowi. Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone zgodnie z warunkami polisy ubezpieczeniowej.

Jeśli jesteś gospodarzem atrakcji, obejmuje Cię ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej organizatorów atrakcji.

Dowiedz się więcej na temat ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej gospodarzy

Dostępne w ramach AirCover dla gospodarzy ubezpieczenie od szkód majątkowych, ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej gospodarzy i ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej organizatorów atrakcji nie obejmują gospodarzy, którzy oferują pobyty za pośrednictwem Airbnb Travel LLC, ani gospodarzy i organizatorów atrakcji w Japonii, gdzie obowiązuje Program Ubezpieczenia Gospodarzy w Japonii i Program Ubezpieczenia Atrakcji w Japonii. Gospodarze, którzy oferowali miejsca na pobyt lub atrakcje w Chinach kontynentalnych, objęci są Programem Ochrony Gospodarzy w Chinach. Limity ochrony są podawane w USD.

Ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej gospodarzy i organizatorów atrakcji są gwarantowane przez ubezpieczycieli zewnętrznych. W Wielkiej Brytanii gwarantem ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej gospodarzy i organizatorów atrakcji jest Zurich Insurance Company Ltd., a stroną zawierającą umowę ubezpieczenia (bez żadnych dodatkowych opłat) jest Airbnb UK Services Limited, wyznaczony przedstawiciel firmy Aon UK Limited z uprawnieniami nadanymi przez Financial Conduct Authority (FCA) i podlegający nadzorowi tego urzędu. Numer rejestracyjny firmy Aon w FCA to 310451. Informacje te można potwierdzić w Rejestrze Usług Finansowych lub w FCA pod numerem 0800 111 6768. Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej gospodarzy i organizatorów atrakcji w ramach AirCover dla gospodarzy podlega nadzorowi FCA. Pozostałe produkty i usługi Airbnb UK Services Limited nie podlegają przepisom regulacyjnym. FPAFF609LC

W UE stroną zawierającą umowę ubezpieczenia (bez żadnych dodatkowych kosztów dla gospodarzy z UE) jest Airbnb Marketing Services SLU, zewnętrzny partner firmy Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU z uprawnieniami nadanymi przez Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones i podlegającej nadzorowi tego urzędu, zarejestrowanej pod numerem seryjnym J0170. 

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU działa jako pośrednik w UE, uczestnicząc w dystrybucji ubezpieczeń w krajach UE w ramach swobody świadczenia usług na podstawie hiszpańskiej ustawy o dystrybucji ubezpieczeń, unijnej dyrektywy w sprawie dystrybucji ubezpieczeń i innych przepisów prawnych lub regulacyjnych. Bez uszczerbku dla uprawnień kraju gospodarza, w którym świadczone są usługi dystrybucji ubezpieczeń, państwem członkowskim odpowiedzialnym za nadzór nad firmą Aon jest Królestwo Hiszpanii oraz organ nadzoru – Generalna Dyrekcja Ubezpieczeń i Funduszy Emerytalnych, Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid, Hiszpania.

Ochrona gospodarzy od szkód majątkowych nie jest ubezpieczeniem i nie jest związana z ubezpieczeniem od odpowiedzialności cywilnej gospodarzy. W przypadku ofert w stanie Waszyngton zobowiązania umowne Airbnb w ramach programu ochrony gospodarzy od szkód majątkowych są objęte polisą ubezpieczeniową wykupioną przez Airbnb. W przypadku gospodarzy, których miejsce zamieszkania lub siedziba znajduje się poza Australią, obowiązują te Warunki ochrony gospodarzy od szkód majątkowych. W przypadku gospodarzy, których miejsce zamieszkania lub siedziba znajduje się w Australii, ochrona gospodarzy od szkód majątkowych podlega Warunkom programu dla użytkowników z Australii.

Od momentu opublikowania tego artykułu informacje w nim zawarte mogły się zmienić.