Jak ustalić własne warunki przyjmowania gości

Przyjmowanie osób, których nie znasz, może być dla Ciebie nowością. Aby Ci to ułatwić, Airbnb oferuje ustawienia i funkcje, które pozwalają Ci kontrolować, jak i kiedy przyjmujesz gości.

Od miejsc, które są dostępne dla gości, po liczbę osób, które mogą skorzystać z pobytu u Ciebie – ustawienia rezerwacji możesz dostosować do swoich potrzeb, dostępności i preferencji.

Twoja oferta pozwala gościom dowiedzieć się więcej o oferowanym przez Ciebie miejscu i o cenach, zanim dokonają rezerwacji. Tworząc ofertę, zastanów się:

• Jaką stawkę za noc chcesz pobierać: przyjmując gości na Airbnb, musisz podać, jaką stawkę za noc mają Ci zapłacić. Stawki możesz zmieniać w dowolnym momencie, zanim zaakceptujesz rezerwację. Możesz też podać inne ceny na różne dni lub sezony. Możesz również uwzględnić dodatkowe opłaty – np. za sprzątanie czy za dodatkowych gości. Nasze wskazówki cenowe pomogą Ci ustalić konkurencyjną cenę.
• Ilu gości może mieszkać w oferowanym przez Ciebie miejscu: w ofercie podaj maksymalną liczbę gości, których chcesz przyjmować jednocześnie. Goście mogą rezerwować Twoją ofertę tylko wtedy, gdy łączna liczba osób w ich grupie jest taka sama lub mniejsza niż ustalona przez Ciebie w warunkach rezerwacji.
• Jakie udogodnienia są dostępne dla gości: to, że masz grilla lub pralkę i suszarkę, nie oznacza, że musisz je udostępniać. Możesz wskazać w Twoim domu udogodnienia, z których goście mogą korzystać, te, z których nie mogą korzystać, a także te, do których mają ograniczony dostęp. Na przykład Brian, gospodarz z Newport w stanie Rhode Island, pisze w swojej ofercie: „Goście mogą korzystać z mojej pralki i suszarki po uzyskaniu wcześniejszej zgody”.

Regulamin domu pomoże Ci jasno określić Twój styl przyjmowania gości i oczekiwania wobec nich. Goście będą mogli dzięki temu od razu zdecydować, czy Twoje miejsce jest dla nich odpowiednie.

Teraz goście znajdą Twój regulamin domu wyraźnie zaprezentowany w czterech miejscach: na stronie oferty, na stronie rezerwacji, w e-mailu z podsumowaniem, a także we wskazówkach dotyczących przyjazdu, które otrzymują przed podróżą. Dzięki podstawowym zasadom możesz wymagać od gości przestrzegania ustalonego przez siebie standardowego regulaminu domu.

Możesz wybrać standardowy regulamin domu z zestawu stałych opcji w tych dziedzinach:

• Zwierzęta
• Imprezy
• Palenie tytoniu i e-papierosów
• Cisza nocna
• Godziny zameldowania i wymeldowania
• Maksymalna liczba gości
• Komercyjne sesje zdjęciowe i filmowe

Możesz też uzupełnić standardowy regulamin domu o dodatkowe zasady, w których jasno określisz, co jest dla gości niedostępne, na przykład prywatny balkon czy schowek do przechowywania Twoich rzeczy. Możesz również uwzględnić zasady związane z lokalnymi i regionalnymi zwyczajami (takimi jak zachowanie ciszy podczas sjesty) oraz wymagania, które nie są zawarte w standardowym regulaminie domu (np. ściąganie butów w domu).

Jeśli uważasz, że gość narusza Twoje zasady – te wybrane lub te napisane przez Ciebie – skontaktuj się z obsługą społeczności. Jeśli chcesz anulować rezerwację, pomożemy Ci w tym.

Uwaga: każdy regulamin domu musi być zgodny z zasadami Airbnb – w tym warunkami świadczenia usług i polityką antydyskryminacyjną.

Skorzystaj z kalendarza i ustawień rezerwacji, aby ustalić dostępność i określić rodzaje rezerwacji, jakie chcesz otrzymywać. Określając ustawienia rezerwacji, weź pod uwagę:

• Twoją dostępność: to Ty decydujesz, kiedy Twoje miejsce ma być dostępne dla gości. Jeśli przebywasz poza miastem, przyjmujesz znajomych lub rodzinę albo nie możesz przyjmować gości w określonym czasie, możesz zablokować swój kalendarz na określone daty. Jeśli wolisz mieć więcej czasu na sprzątanie lub przerwę między pobytami gości, możesz również ustalić standardowy czas na przygotowanie przed każdą rezerwacją.
• Jak goście mogą rezerwować: jako gospodarz możesz wybrać, w jaki sposób goście mogą zarezerwować Twoją ofertę – za pomocą rezerwacji natychmiastowej czy przez wysłanie prośby o rezerwację. Rezerwacja natychmiastowa pozwala osobom, które spełniają Twoje wymagania i akceptują regulamin domu, zarezerwować Twoją ofertę od ręki na dowolny dostępny termin. W przypadku próśb o rezerwację sprawdzasz i akceptujesz każdą prośbę indywidualnie.
• Na jak długo goście mogą się u Ciebie zatrzymać: możesz wybrać minimalną i maksymalną długość pobytu, pamiętając o lokalnych przepisach. Niektórzy gospodarze dostosowują swoje wymagania w zależności od sezonowego zapotrzebowania i wymagają pobytu na minimum dwie noce lub nawet na tydzień (np. w szczycie sezonu).
• Wyprzedzenie: nie wiesz, kiedy możesz przyjąć gości w jakimś bardziej odległym terminie? Nie ma problemu. Użyj ustawień, aby kontrolować, z jakim wyprzedzeniem chcesz przyjmować rezerwacje. Dzięki temu goście nie będą mogli rezerwować zbyt odległych dat. Możesz też zdecydować, ile wyprzedzenia potrzebujesz przed przyjazdem gości – na przykład ustawić wyprzedzenie tak, aby unikać rezerwacji na ten sam lub kolejny dzień.
• Godziny przyjazdu i wyjazdu gości: późny wyjazd lub wczesny przyjazd może przeszkadzać, jeśli masz inne rezerwacje – szczególnie wtedy, gdy zaczynają się jedna po drugiej. W ustawieniach możesz podać godziny przyjazdu i wyjazdu gości, a w ofercie opisać, dlaczego to ważne, aby goście respektowali te godziny (np.: „Sprzątanie zaczyna się o 11:00”).

Pamiętaj, że ustawienia rezerwacji możesz dostosować w każdej chwili. Warto również regularnie sprawdzać ustawienia rezerwacji, aby upewnić się, że odpowiadają one Twojej aktualnej dostępności i preferencjom.

Gospodarze doceniają gości, którzy traktują oferowane przez nich miejsce jak własne. Wprowadziliśmy szereg zasad, aby pomóc Ci chronić oferowane miejsce i zachęcać do rezerwacji gości, którzy będą do niego pasować.

Oprócz tych zasad jasny opis oferty, szczegółowy regulamin domu i aktualne ustawienia rezerwacji pomogą Ci zadbać o to, aby oferowane miejsce było traktowane z szacunkiem, zyskać większą pewność i zapewnić gościom lepsze wrażenia.