Poprawa wyników oferty poprzez wyznaczanie celów

Styczeń to nie jedyny miesiąc, w którym możesz zadbać o rozwój swojej działalności. Regularne monitorowanie wyników i dostosowywanie strategii na ich podstawie to klucz do tego, aby odnosić sukcesy przez cały rok.

Narzędzia gospodarza i dodatkowe materiały ułatwią Ci monitorowanie efektów swojej pracy, podpowiedzą Ci, jakie rozwiązania stosują inni gospodarze, i pomogą określić cele na drodze do oczekiwanych wyników.

Ciężko ustalić, co się sprawdza, bez monitorowania własnych wyników. Aby zebrać informacje, skorzystaj z panelu gospodarza, w którym możesz:

• poznać dane dotyczące rezerwacji i zarobków,
• przeczytać recenzje gości,
• przeanalizować aktualne lokalne trendy turystyczne.

W sekcji Analizy w profilu gospodarza znajdują się podstawowe statystyki i dane takie jak miesięczne zarobki, liczba zarezerwowanych nocy, recenzje gości czy Twoja ogólna ocena. Znajdziesz tam również kartę „Możliwości”, na której przedstawiamy trendy turystyczne w lokalizacji Twojej oferty dotyczące na przykład tego, jakich rodzajów miejsc i udogodnień goście szukają najczęściej.

Analizując swoje wyniki, zastanów się nad tym, czy Twoja strategia cenowa i dostępność w kalendarzu pozwalają Ci w pełni wykorzystać możliwości wynikające z aktualnych trendów oraz z tego, że w Twoim regionie być może właśnie trwa szczyt sezonu. Zawsze też możesz wziąć pod lupę recenzje gości.

„Czytaj opinie swoich gości” – radzi Elaine, Superhostka z hiszpańskich Balearów. „Dowiesz się z nich, co jeszcze możesz poprawić. Ulepszenie oferty przełoży się na możliwość ustawienia lepszej ceny”.

Aby dokładniej przeanalizować swoje dane, skorzystaj z profesjonalnych narzędzi i dostępnego w nich panelu wyników. (Ustawienia możesz dowolnie zmieniać w ustawieniach konta).

Narzędzia te pozwolą Ci monitorować wyniki wielu swoich ofert w minionym roku, takie jak wskaźnik obłożenia, średnia cena za noc czy liczba wyświetleń stron oferty. Za ich pomocą porównasz też statystyki swoich ofert z wynikami ofert podobnych do Twoich i w ten sposób określisz, które Twoje strategie są najskuteczniejsze.

Gdy już ustalisz, co może pomóc Ci poprawić wyniki oferty, być może zaczniesz się zastanawiać, jak wprowadzić niezbędne zmiany. Nie musisz zaczynać od zera. Skorzystaj z doświadczenia innych gospodarzy, którzy osiągnęli sukces.

W Centrum wiedzy znajdziesz wskazówki od Superhostów na temat tego, jak przygotować plan biznesowy i wprowadzać udogodnienia przy ograniczonym budżecie. Możesz też zapoznać się z naszym kompleksowym przewodnikiem, z którego dowiesz się, jak rozwinąć swoją działalność.

Oprócz tego warto skorzystać z doświadczeń innych gospodarzy – w tym celu przejrzyj posty na tematy, które Cię interesują, w Centrum społeczności. Załóżmy na przykład, że szukasz nowych sposobów zarządzania swoimi finansami. Ann, Superhostka z Nowego Yorku, opowiada o swoim podejściu do tej sprawy w poście w Centrum społeczności.

„Moim głównym celem jest, aby średni dzienny przychód był większy od średnich dziennych wydatków” – tłumaczy Ann. „Prowadzę arkusz, w którym notuję bieżące przychody i koszty. Przez ostatnie dwa lata wyniki były dodatnie i ten trend chcę utrzymać”.

Następnym krokiem jest wyznaczenie celów na nowy rok z wykorzystaniem wszystkich zebranych informacji. Pomyśl, co zasługuje na szczególną uwagę i jakie działania możesz podjąć, żeby Twoja działalność nabrał rozpędu.

Aby Ci pomóc, przedstawiamy często obierane cele i sposoby, jak je osiągnąć:

1. Zwiększ liczbę rezerwacji i zarobki
Opracowanie skutecznej strategii cenowej nie zawsze udaje się od razu. Aby zrealizować cele finansowe, przyciągając uwagę gości, rozważ dodanie opłaty za zwierzę lub zaproponowanie zniżki na dłuższe pobyty.

Aktualizowanie oferty na bieżąco zdecydowanie pomoże Ci osiągnąć sukces. Planuj swoją dostępność w kalendarzu, uwzględniając przy tym lokalne trendy turystyczne oraz to, kiedy wypada szczyt sezonu, a kiedy sezon się kończy.

Z czasem zobaczysz, jakie rozwiązania sprawdzają się w Twoim przypadku, a na razie skorzystaj z porady Andrew, Superhosta z Berlina, który podpowiada, że warto zachować cierpliwość i skoncentrować się na zadowoleniu gości: „Niektóre oferty Airbnb cieszą się zainteresowaniem przez cały rok, ale dojście do takiego etapu wymaga wiele wysiłku i zbudowania własnej reputacji dzięki pozytywnym recenzjom”.

2. Zadbaj o lepsze recenzje od gości
Zadbaj o atrakcyjność opisu oferty, umieszczając w nim swoje oczekiwania i wyszczególniając udogodnienia pożądane przez gości, takie jak szybkie Wi-Fi czy w pełni wyposażona kuchnia. Pamiętaj, że zdjęcia oferty muszą mieć dobrą jakość i muszą pokazywać Twoje miejsce, takie jakie jest.

„Zdjęcia, które są widoczne od razu na stronie oferty, mają zachęcać gości do zarezerwowania pobytu” – tłumaczy Andrew. „Trzeba pamiętać, że zdjęcia muszą być ciekawe, muszą być kolorowe, bo to przyciąga wzrok, a ujęcie musi być odpowiednio ustawione, żeby było dobrze widać to, czym chcemy się pochwalić”.

Goście zwracają też dużą uwagę czystość i m.in. od niej zależy, czy otrzymasz pozytywną recenzję. Pamiętaj, by poinformować gości o tym, jak sprzątasz i dezynfekujesz wynajmowane miejsce.

3. Postaw na prostotę w codziennym działaniu
Znalezienie wydajnego sposobu zarządzania wieloma zadaniami ułatwi Ci życie i pozwoli osiągnąć wyznaczone cele. Skorzystaj z szybkich odpowiedzi i planowania wiadomości, by zautomatyzować swoją komunikację z gośćmi.

Oprócz tego czas zaoszczędzisz, upraszczając proces zameldowania, usprawniając procedurę sprzątania oraz doprecyzowując swój regulamin domu. „Regulamin domu nie powinien być zbyt skomplikowany i pełny prawniczego słownictwa” – tłumaczy J Renato, Superhost z Rio de Janeiro. „Takiego dokumentu nikt nie będzie czytać”.

Niezależnie od tego, jakie cele sobie stawiasz, chętnie pomożemy Ci je zrealizować, by ten rok był najlepszy z dotychczasowych.

Od momentu opublikowania tego artykułu informacje w nim zawarte mogły się zmienić.