Karta Wiadomości to Twoja nowa skrzynka odbiorcza

Uwaga od redakcji: ten artykuł został opublikowany w ramach edycji Airbnb na lato 2024. Od momentu opublikowania informacje w nim zawarte mogły się zmienić. Przeczytaj o naszej najnowszej edycji

Gospodarze używają swoich skrzynek odbiorczych częściej niż jakiejkolwiek innej części aplikacji. Dzięki nowej karcie Wiadomości komunikacja na Airbnb jest teraz szybsza i prostsza.

Zaprojektowana na nowo skrzynka odbiorcza umieszcza wszystkie wiadomości od gospodarzy, gości i zespołu pomocy w jednym miejscu. Na karcie Wiadomości możesz:

• Filtrować wiadomości jednym kliknięciem.
• Komunikować się w grupowym wątku wiadomości z każdym gościem, który dołączył do rezerwacji.
• Sprawniej odpowiadać na pytania gości dzięki szybkim odpowiedziom sugerowanym przez sztuczną inteligencję.
• Reagować na wiadomości za pomocą emotikonów.
• Łatwo przeszukiwać swoje wiadomości.

Domyślny widok na karcie Wiadomości pokazuje wszystkie wiadomości. Wybierz Tryb gospodarza, Tryb gościa lub Pomoc, aby wyświetlić wiadomości tylko jednego rodzaju.

W ramach Trybu gospodarza możesz zastosować te dodatkowe filtry:

• Nieprzeczytane – wyświetla tylko nieotwarte wiadomości.
• Etap podróży – sortuje wiadomości według próśb o rezerwację, nadchodzących rezerwacji, trwających pobytów lub zakończonych rezerwacji.
• Oferty – sortuje wiadomości według oferty, jeśli masz więcej niż jedną.
• Oznaczone gwiazdką – wyświetla tylko wiadomości, które zostały tak przez Ciebie oznaczone.

Jeśli masz współgospodarza, jesteś ambasadorem Superhost lub organizujesz atrakcję, na karcie Wiadomości znajdziesz dodatkowo te filtry:

• Współgospodarz – pokazuje wiadomości wymieniane między Tobą a dowolnym ze współgospodarzy przypisanych do oferty.
• Ambasador Superhost – wyświetla wiadomości wymieniane między Tobą a gospodarzami, którym pomagasz.
• Atrakcje – ten filtr umożliwia czytanie tylko wiadomości związanych z rezerwacjami atrakcji.

Każda nowa rezerwacja rozpoczyna nowy wątek. Każdy wątek ma etykietę – na przykład Prośba o rezerwację lub Współgospodarz – dzięki czemu możesz szybko sprawdzić, czego dotyczy wiadomość. Zielona kropka oznacza, że wiadomość związana jest z aktualną lub nadchodzącą rezerwacją. Czerwona kropka oznacza, że musisz podjąć jakieś działanie, na przykład odpowiedzieć na prośbę o rezerwację.

Użyj filtra Tryb gościa, aby wyświetlić wiadomości, które wysyłasz i otrzymujesz jako gość na Airbnb. Filtr Pomoc wyświetla wiadomości wymieniane z zespołem obsługi klienta Airbnb.

Gospodarze mogą od teraz kontaktować się z każdym gościem, który dołączył do podróży. Jak działa grupowa komunikacja:

• Gość, który dokonał rezerwacji, zaprasza inne osoby do dołączenia do wspólnego wyjazdu.
• Każdy gość, który zaakceptuje zaproszenie, zostanie dodany do rezerwacji i grupowego wątku związanego z tą podróżą. Goście mogą przeczytać wszystkie wiadomości – nawet jeśli dołączą później od innych.
• Wiadomości wysyłasz jednocześnie do wszystkich osób w grupie.
• Kliknij przycisk Szczegóły, aby uzyskać więcej informacji na temat rezerwacji i wątku – w tym listę wszystkich osób, które dołączyły do podróży.
• Aby przejść na profil gościa i dowiedzieć się więcej o osobie, którą przyjmujesz, kliknij jej zdjęcie profilowe.

Szybkie odpowiedzi to szablony wiadomości, które tworzysz, aby odpowiedzieć na rutynowe pytania dotyczące zameldowania, wymeldowania i podobne tematy. Aby korzystać z nowej funkcji szybkich odpowiedzi sugerowanych przez sztuczną inteligencję, musisz skonfigurować szybkie odpowiedzi.

Ta funkcja korzysta ze sztucznej inteligencji do zrozumienia pytania gościa i automatycznie sugeruje jedną z szybkich odpowiedzi. Sugerowana odpowiedź pojawia się w grupowym wątku wiadomości, gdzie tylko Ty ją widzisz. Przed wysłaniem wiadomości możesz ją przejrzeć i edytować.

Na karcie Wiadomości możesz odpowiadać na wiadomości za pomocą emotikonów. Każda osoba uczestnicząca w wątku może użyć emotikonu uśmiechniętej twarzy, serca, kciuka w górę, klaskania lub śmiechu, aby zareagować w ten sposób na wiadomość.

Chcesz znaleźć konkretny wątek wiadomości? Ulepszone narzędzie wyszukiwania może przeszukać Twoje wiadomości.

Możesz wyszukiwać wiadomości po imieniu danej osoby lub po konkretnym słowie lub wyrażeniu. Wyniki uwzględniają wszystkie zastosowane filtry, pomagając szybciej znaleźć potrzebne wątki.