Jasne określenie, czego każdy gość może się spodziewać
Zgodnie z podstawowymi zasadami dla gospodarzy strona oferty powinna dokładnie opisywać oferowane przez Ciebie miejsce, odzwierciedlając funkcje i udogodnienia dostępne od przyjazdu gości do ich wyjazdu. Goście będą rozczarowani, jeśli ich wrażenia nie będą zgodne z opisem oferty.
Określ realistyczne oczekiwania
Nie wyolbrzymiaj zalet swojego miejsca ani nie pomijaj żadnych istotnych szczegółów. Najlepiej szczerze napisać o możliwych niedogodnościach na miejscu i w okolicy – na przykład jeśli zasłony przepuszczają rano dużo światła lub Twój dom znajduje się w pobliżu budowy.
Skorzystaj z tych wskazówek, aby mieć pewność, że goście nie będą mieli nierealnych oczekiwań:
- W opisie oferty poinformuj gości, czego mogą się spodziewać, i dodaj zdjęcia z podpisami. Jeśli na terenie nieruchomości przebywa pies lub skrzypią schody, poinformuj o tym gości.
- Podaj właściwą liczbę pokoi i łazienek. Także rodzaj oferty powinien odzwierciedlać stan faktyczny – jeśli znajduje się w kompleksie apartamentów, nie opisuj go jako domu na wsi.
- Nie przesadzaj z udogodnieniami. Jeśli dom znajduje się godzinę drogi od popularnej atrakcji, nie pisz, że jest ona w pobliżu – podaj konkretną odległość. Jeśli z basenu lub jacuzzi można korzystać tylko w określonych godzinach, uwzględnij tę informację w opisie oferty.
Zachwyć swoich gości
Najlepsi gospodarze nie obiecują za dużo i zapewniają więcej, niż obiecują. Oznacza to, że unikają upiększania swojej oferty i dokładają wszelkich starań, aby zapewnić gościom doskonały pobyt.
Wypróbuj poniższe sugestie, aby oczarować swoich gości już od momentu zameldowania:
- Dodaj realistyczne zdjęcia. Unikaj przesadnych szerokokątnych ujęć i nadmiernego edytowania zdjęć, które sprawiają, że przestrzeń wydaje się większa lub jaśniejsza niż w rzeczywistości. W niektórych lokalizacjach możesz zatrudnić profesjonalnego fotografa z Airbnb.
- Regularnie zajmuj się konserwacją. Często sprawdzaj, czy wszystkie elementy wymienione w ofercie są dostępne i sprawne. Jeśli masz jacuzzi, basen, zmywarkę itp., przed przyjazdem gości upewnij się, że działają one bez zarzutu.
- Zaoferuj swoim gościom coś wyjątkowego w ramach podziękowania za skorzystanie z Twojej oferty. Może to być coś tak prostego, jak odręczny liścik powitalny lub pudełko ciasteczek.